Veelgestelde vragen over Debekershop.nl
Bij Debekershop.nl willen we het je zo makkelijk mogelijk maken om een persoonlijke mok te ontwerpen en te bestellen. Hieronder vind je de antwoorden op de meest voorkomende vragen over het personaliseren, bestellen en verzenden van onze bekers.
Bestellen & Personaliseren
-
Hoe werkt het personaliseren?
Kies een ontwerp en pas namen, kleuren of teksten aan. Je ziet direct een live voorbeeld. Zodra je tevreden bent, voeg je de beker toe aan je winkelmand. -
Is het voorbeeld op mijn scherm leidend?
Ja, het voorbeeld dat je ziet is wat wij gebruiken voor de druk. Controleer namen en teksten dus goed voordat je afrekent. -
Kan ik een eigen foto uploaden?
Zeker! Gebruik hiervoor onze ‘Eigen Design/Foto Beker’ om een volledig uniek cadeau te maken. -
Zakelijk bestellen?
Voor grotere aantallen of zakelijke offertes kun je direct contact met ons opnemen.
Verzending & Levering
-
Wat is de levertijd?
Besteld op werkdagen vóór 12:00 uur? Dan verzenden we jouw pakket dezelfde dag nog met PostNL. De levertijd is doorgaans 1-3 werkdagen. -
Wat zijn de verzendkosten?
In Nederland betaal je € 4,95, maar bestellingen boven de € 16,00 (zoals een beker) worden GRATIS verzonden. Voor België zijn de kosten € 7,95, of slechts € 2,00 bij bestellingen boven de € 16,00. -
Wat als mijn beker beschadigd aankomt?
Geen zorgen! Wij hanteren een breukvrij garantie. Neem contact op met een foto van de beschadigde mok en we sturen direct kosteloos een nieuwe op.
Betalen & Veiligheid
-
Welke betaalmethodes zijn er?
Je kunt veilig en zonder extra kosten betalen via iDEAL/Wero, Klarna (achteraf betalen), Bancontact en Creditcard (Visa, Mastercard, Amex). -
Is mijn betaling veilig?
Ja, Debekershop.nl maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding en verwerkt betalingen via Shopify Payments.
Annuleren & Retourneren
-
Kan ik een gepersonaliseerde mok retourneren?
Omdat deze bekers speciaal voor jou worden gemaakt, kunnen ze niet worden geretourneerd. Bij productiefouten of schade lossen we het uiteraard direct voor je op. -
Kan ik mijn order nog wijzigen?
Dit kan alleen als de beker nog niet in productie is genomen. Neem bij fouten dus direct contact met ons op via WhatsApp of e-mail.
Over Debekershop.nl
Wij zijn Wendy en Marjolijn, de gezichten achter Debekershop.nl. Met veel passie verwerken wij elk ontwerp met de hand, zodat jij een uniek en persoonlijk cadeau kunt geven.
Heb je een andere vraag? App ons of gebruik het contactformulier. We helpen je graag!
