Veelgestelde vragen
Bij DeBekershop.nl willen we het je zo makkelijk mogelijk maken om een persoonlijke mok te ontwerpen en te bestellen. Hieronder vind je de antwoorden op de meest voorkomende vragen over het personaliseren, bestellen en verzenden van onze mokken. Zo weet je precies wat je kunt verwachten, van jouw ontwerp tot het moment dat je de bestelling ontvangt.
Bestellen & personaliseren
Hoe werkt het personaliseren van een beker of mok? Het personaliseren van jouw beker is heel eenvoudig. Kies eerst het ontwerp dat bij jou of de ontvanger past en pas daarna alles aan wat je wil: namen, kleuren, teksten of zelfs huidskleur en haarstijl – afhankelijk van het ontwerp. Zodra je tevreden bent met het voorbeeld dat je ziet, voeg je de beker toe aan je winkelmandje. Wij zorgen er vervolgens voor dat jouw unieke mok precies zo wordt gedrukt als jij hem hebt ontworpen.
Kan ik de beker eerst zien voordat deze bedrukt wordt? Ja, dat kan! Tijdens het personaliseren zie je direct een voorbeeld van hoe jouw mok eruit komt te zien. Dat voorbeeld is precies wat wij gebruiken om te drukken. Controleer dus goed of alle namen, kleuren en teksten kloppen voordat je afrekent – daarna gaat je persoonlijke beker direct in productie.
Zijn de kleuren op mijn scherm hetzelfde als op de beker? Kleine kleurverschillen kunnen voorkomen door instellingen van je scherm, maar wij zorgen altijd voor een zo natuurgetrouw mogelijke weergave.
Kan ik mijn eigen foto of ontwerp uploaden? Ja, dat kan via onze ‘Eigen Design/Foto Beker’. Je kunt daar je eigen foto of ontwerp uploaden en zelf bepalen hoe het op de mok komt te staan. Zo maak je een volledig uniek cadeau, speciaal voor die ene persoon.
Kan ik meerdere gepersonaliseerde bekers tegelijk bestellen? Zeker. Voeg simpelweg elke beker met het gewenste ontwerp en personalisatie toe aan je winkelmandje. Zo kun je in één bestelling meerdere unieke mokken laten maken.
Kan ik als bedrijf grotere aantallen bestellen? Jazeker! Neem contact met ons op voor meer informatie of een offerte bij grotere aantallen of zakelijke bestellingen.
Verzending & levering
Wat is de levertijd van mijn bestelling? Bestel je voor 12:00 uur op een werkdag dan wordt je bestelling dezelfde nog verzonden. Is het na 12:00 uur dan verzenden we je bestelling de volgende werkdag. Dit doen we met PostNL vanuit Nederland.
Wat zijn de verzendkosten? De verzendkosten binnen Nederland zijn €4,95 en voor België €7,95. Deze worden automatisch berekend bij het afrekenen. Plaats je een bestelling boven de €20,- dan is de verzending gratis. Dit zie je duidelijk terug in je winkelmandje.
Kan ik mijn bestelling volgen? Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-link om je bestelling te volgen.
Leveren jullie ook in België? Ja, wij leveren ook in België. Dit doen we met PostNL.
Wat moet ik doen als mijn beker beschadigd aankomt? Neem direct contact met ons op via e-mail of whatsapp en voeg een foto van de beschadigde mok toe. We zorgen altijd voor een passende oplossing, zodat jij tevreden bent met je bestelling.
Cadeaus & gelegenheden
Kan ik de beker direct als cadeau laten versturen? Ja, dat is mogelijk. Je kunt het adres van de ontvanger opgeven bij het afrekenen, zodat het cadeau direct naar hem/hen/haar wordt gestuurd.
Zit er een kaartje of boodschap bij? Je kunt na het afrekenen een mail sturen met het ordernummer en daarin aangeven dat je een persoonlijk bericht wilt toevoegen. Wij zorgen dat het met zorg wordt meegestuurd.
Voor welke gelegenheden zijn de bekers geschikt? Onze gepersonaliseerde mokken zijn perfect voor iedere gelegenheid: van verjaardagen en jubilea tot Moederdag, Vaderdag of gewoon als grappig of liefdevol cadeautje tussendoor.
Betalen & veiligheid
Welke betaalmethodes accepteren jullie? Je kunt veilig betalen via iDEAL, Bancontact, creditcard en andere gangbare betaalmethodes. Dit gaat via Sopify Payments.
Is betalen bij jullie veilig? Zeker. Debekershop.nl gebruikt een beveiligde SSL-verbinding, zodat jouw gegevens en betaling altijd veilig zijn.
Ruilen, annuleren & retourneren
Kan ik mijn bestelling annuleren of aanpassen? Dat kan alleen voordat je beker in productie is gegaan. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op als er iets gewijzigd moet worden. Zodra de beker in productie is het niet meer mogelijk!
Kan ik een gepersonaliseerde mok retourneren? Gepersonaliseerde bekers worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd. Is er iets misgegaan in de productie of is je beker beschadigd aangekomen? Dan lossen we het natuurlijk voor je op.
Wat moet ik doen als er een fout in mijn personalisatie zit? Controleer altijd goed het voorbeeld voordat je bestelt. Mocht er toch iets mis zijn gegaan, neem dan contact met ons op met je ordernummer en een foto van de mok. We kijken samen naar een oplossing.
Over De Bekershop
Wie zit er achter DeBekershop.nl? Wij zijn Wendy en Marjolijn, twee enthousiaste meiden met een grote liefde voor persoonlijke cadeaus. Elk ontwerp wordt met zorg verwerkt, zodat jij iemand écht blij kunt maken met een unieke beker. Je kunt hier meer over lezen op de pagina "Over ons".
Hoe kan ik contact opnemen? Je kunt ons bereiken via het contactformulier op de website of per Whatsapp. We reageren altijd zo snel mogelijk.
